純網銀
吐司編2020-08-14
科技日新月異,我們的生活不知不覺也改變了許多。如今「虛擬」已成了網路世代的新代表,例如遊戲上的虛擬貨幣和購物方便的虛擬商城,實體存在已經不再是經營的必備條件。
這次要介紹的「純網銀」也被稱作是「虛擬銀行」
那所謂的純網銀是什麼呢?他的優點又是什麼,才會讓台灣企業家對這塊尚未開發完全的領域如此感興趣?而純網銀發展的路上真的有那麼順利嗎?新興的科技又會對傳統銀行造成什麼樣的衝擊呢?
純網銀興起於1995年,正值網路泡沫時期之初,設立最早的是美國肯塔基州的Security Frist Network Bank,純網銀指的是沒有實體分行、僅透過網路、行動管道等等進行存款、貸款、支付等諸如此類的金融業務。
在第一間純網銀設立後,短時間內暴增了五百多間的純網銀,但前面也提到,設立當時已經是網路泡沫時期初期,在經歷泡沫化後,眾多跟風設立的純網銀便相繼倒閉。
大部分純網銀都是由四類產業所創立,分別是科技業、集團企業、銀行業、金控公司。而身處於亞洲的純網銀公司,大多數會結合其股東創立公司本身的金流、物流以及資訊蒐集能力等等來開拓母公司業務範圍。
另外在金管會多方的考慮下,發放了三張執照,准許純網銀營業,所以台灣目前也擁有三間純網銀。
①LINE BANK
目標客群即是使用Line的2100萬用戶,且其股東有我們耳熟能詳的遠傳、台哥大這兩大電信業者,對此不僅使用上方便,也更加有保障。以取得潛在用戶這方面,算佔據了極大的優勢。
營運策略是將銀行服務做的更加私人化、客製化,例如
會推出提醒用戶進行繳費以及讓用戶能分析自己在金融上使用狀況的系統,且每位用戶都能享有獨特的投資建議。整體來說,LINE BANK的主打不僅方便也十分貼近用戶的生活習慣。
②樂天國際商業銀行(來自日本)
在亞洲最早創立純網銀的就是日本,在來到台灣之前,日本國內的成績就已經相當不錯。針對的客群是25-35歲的白領族以及對日式金融有興趣的人。樂天本來就跨足了許多領域,這點不僅讓外界十分看好,也成為樂天營運策略中最強的優勢。
因為本身旗下市場就廣闊,個個產業環環相扣,形成了一個生態圈的概念,所有的促銷、折扣等等都是有連動性的,在價格上佔了很大的優勢。更因為有在日本國內成功的經驗,一切的管理模式和經營都大致俱全,對客戶來說還是擁有較大的吸引力。
③將來銀行(國家隊)
股東資金大多由國內企業組成, 如中華電信、全聯等等這便擁有中華電信的原用戶優勢,在確認用戶的身分上佔了極大好處。針對客群是多元的股東資金、中產階級、上班族、原銀行使用度低的客戶和外勞客群。
營運的核心概念是「提供傳統銀行沒有的價值」,預計打出一條不同於別人的路。但沒有過去的經驗,也沒有像樂天一樣穩固的生態圈,整體來看,將來銀行在這部分還是偏向劣勢的。
三間純網銀都有各自針對的客群和有不同的優勢,金管會主委表示:「客群不同,能各自創造營運模式」
現在看起來好像純網銀對我們的生活並沒有增添煩惱,反而是帶來的更多便利和好處。好處的確是有的,但就像每件事情都有所謂的正反面,在我們享受方便和讚嘆新科技的時候,所謂的劣勢和威脅也是存在的。
當我們總是依賴網路去處理所有的金融業務,人們之間的人情溫度也會隨之降低,因為不用像過去一樣人與人面對面進行業務處理,不僅如此,純網銀的開發會使這個領域對有精熟網路人才的需求大大提升,而我們國內目前這樣的人才尚有不足。畢竟這是新興的科技行業,而我們過往甚少在這部分進行投資。
再者金錢對於人們而言是需要慎重管理的,以大方向來看,在純網銀這個部分上大部分客戶的信心可能不足,因為資訊風險過高。
不過以相對機會來說,年輕族群和愛好網路使用者會期待這樣的開發,且話題熱度會十分高。免去服務人力和實體銀行減少成本,還可以全天使用不分時段。最具優勢的是政府政策上有意扶植。
當然科技的日新月異,會使得傳統產業受到衝擊。
在這裡,傳統銀行也做出了應對方式,純網銀預計在今年入駐市場,但還需要約三年的時間才能進行營利,傳統銀行還有時間可以進行備戰。
且傳統銀行經營的時日較長,不僅客戶的信任度高,經年累月下來的客戶也非常多,可以進行大數據分析,這部分的成本便比純網銀小。基本上習慣傳統銀行管道的老客戶,如若不得已,轉移網銀的機會應該偏小。
雖然純網銀在剛開始的制定規則上,因為變動頗大,引來外界的許多關注,負面和正面的評論都不少,但我們仍可確定純網銀的出現會為金融界帶來改變。
期待三家純網銀日後可以利用其本業的資源,提供傳統銀行無法達到的服務,甚至是三家在異業結盟上,能夠帶出什麼新花樣同樣也讓人期待。
圖片來源: https://reurl.cc/z81G0Q